CGJOY账号注销协议

CGJOY账号注销协议

【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始注销CGJOY账号前，我们先为您做出如下特别说明：账号注销后，您将无法再以此账号登录和使用书贡教育科技（上海）有限公司及/或其关联公司（以下简称“我们”或者“CGJOY”）的相关产品与服务（例如：“CGJOY”、“CGJOY课堂”、“CGJOY论坛”、“CGJOY APP”等）。CGJOY也将同时终止为该账号提供我们的高品质、多元化的产品与服务，这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。且CGJOY账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。

若您经过慎重考虑后仍执意决定注销CGJOY账号，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《CGJOY账号注销协议》，在同意全部内容后，按照我们的注销操作指引进行下一步操作，您勾选本注销协议并点击下一步注销操作的行为即视为您已经同意签署和遵守本协议全部内容。

（如您执意决定注销CGJOY账号的，请继续向下阅读）

一、您需要首先知悉的是：账号注销将会对您产生如下影响：

1. 一旦注销，您将无法登录、使用该账号，即您将无法再以此账号登录/使用/继续使用CGJOY旗下的相关产品与服务我；

2. 一旦注销，您曾通过该账号登录、使用的CGJOY旗下的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回，同时，您亦不再享有《CGJOY隐私政策》中约定的您的用户权利，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。上述内容、信息、数据、记录包括：

•该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息（例如：绑定手机号、邮箱等）；

•该账号下的您的数据与使用记录（例如：浏览记录、观看历程、搜索记录、收藏、关注及粉丝列表等）；

•该账号曾发表的所有内容（例如：音视频、图片、照片、评论、互动、点赞等）；

•其他所有内容、信息、数据、记录。

请您知悉并理解，部分非存储在您账号下的信息，如您在我们的产品内发送给其他用户的消息或信息，在您注销后其他用户可能仍能看到，但前述信息将会被匿名化展示。

3. 您申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在CGJOY旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益。即CGJOY账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，您将无法继续使用，且无法要求我们恢复。包括：

•您尚未到期的各类VIP会员权益、等级等；

•您尚未使用的积分、卡券、优惠券、代金券、成长值等；

•您游戏角色下的虚拟货币、充值道具等；

•您在CGJOY旗下的产品与/或服务中发布的内容未来的收益权益；

•您在CGJOY旗下的产品与/或服务中的各类身份权益；

•您在CGJOY旗下的产品与/或服务中已经购买的未到期的在线服务内容；

•其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。

4. 一旦注销，将无法恢复（即使您在注销后以同一手机号码再次向我们申请注册CGJOY账号），此时该账号为新的用户账号，不承继任何已注销账号下的内容、信息、数据、记录或任何权益与收益。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对您认为需要备份的内容提前自行做好备份；

5. 一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但我们与您之间已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；

6. 一旦注销，您与我们之间不再存在就任何您使用的我们的产品与/或服务相关的权利义务关系，您无权就使用CGJOY产品与/或服务向我们提起任何诉讼、仲裁或其他争议处理程序；

7. 其他因CGJOY账号注销产生的结果。

二、在您向我们申请注销CGJOY账号之前或正在申请注销CGJOY账号的过程中，为保障您的账号安全和财产权益，请您先行检查与确保您申请注销的CGJOY账号已经同时满足以下几点条件，包括：

1. 该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《CGJOY服务协议》及相关平台说明规范的账号；且该账号为您本人注册的账号；

2. 该账号处于安全状态，即您在提交注销的最近3个月内无异常登录记录，且账号无修改密码、无换绑手机号码等敏感操作；

3. 该账号内无资金，包括但不限于：

•零钱内资金已被提现或消费完毕；

•CGJOY券已被消费完毕；

•账号内的其他资金均已被提现或消费完毕。

4. 该账号内无未处理完毕的交易，包括：

•商城交易中无未完成的订单；

•零钱/零钱Plus/奇点/奇豆无正在处理中的订单；

•金融业务中无未还款完毕的订单；无欠款；

•充值中无充值进行中的订单；

•无其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。

5. 如该账号曾开通了“自动续费”功能的，请您取消“自动续费”；

6. 其他为了保障您的账号安全和财产权益需要满足的内容。

三、注销CGJOY账号的流程

1. 注销方式：

•线上注销：您可以通过产品内的账号线上注销功能进行账号注销。例如：手机端CGJOYApp的注销功能路径为：我的-设置-账号与安全-安全中心-账号注销，您可以按照页面操作指引进行线上注销；

•联系客服注销：通过客服邮箱wando@cgjoy.com联系客服协助您进行账号注销。

2. 本《CGJOY账号注销协议》中包含了账号注销对您权益产生的影响等多方面的内容阐述，请您仔细阅读与充分理解，在同意本《CGJOY账号注销协议》的全部内容后再进行下一步注销操作；

3. 为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证（例如：验证账号绑定的手机号码等），以确保该账号真的是您本人注册的；

4. 账号注销时间：

为保护您的账号安全、财产及身份权益、确保您的账号不会被他人恶意注销，我们将对您申请注销的账号的状态做风险判断。风险判断结果可能影响您账号注销所需的实际时间（具体您账号注销所需的实际时间以您申请时相关页面显示为准），但我们保证，您的账号注销的处理期限最长为15日（从成功提交申请之时起算，即：在您成功提交注销申请后，您的账号最多将需要15日完成注销），但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

前述注销所需时间为账号冻结期，在冻结期内，您无法登录与使用该账号，亦无法使用该账号绑定的手机号码注册新账号；但是，在此期间内，您可以通过产品页面上的恢复功能（例如：如手机端CGJOYApp的恢复功能路径为：我的-设置-注销账号-取消注销）或联系客服来恢复账号的正常使用；

如超过上述期限后，我们未收到您恢复账号请求，该账号将被永久注销。

5. 请您理解并知悉，若您的账号处于诉讼、仲裁、政府调查、被投诉、被举报等涉及纠纷与争议的期间，您申请注销账号的，我们有权在不需获得您许可的情况下自行决定拒绝您的注销申请；若您的账号处在冻结期，发生前述纠纷与争议的，我们有权在不需获得您许可的情况下自行决定终止您的账号注销流程并恢复您的账号。同时，您知悉并同意：即使您的CGJOY账号被注销了，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

6. 若我们有合理理由怀疑或发现您的账号存在或可能存在“薅羊毛”、“黑产”等违法违规行为的，我们有权拒绝您的注销申请、终止您的账号注销流程，或不允许通过您的账号绑定的手机号再次注册为新的用户账号。

四、其他

1. 本协议未尽事宜，请参考《CGJOY服务协议》、《CGJOY隐私政策》及注销过程中的平台相关规则、说明等。

2. 如在CGJOY账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系CGJOY客服协助处理。

3. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，双方尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由上海市徐汇区人民法院管辖。

CGJOY 团队