史玉柱与暴雪分别代表了目前网络游戏的两个极端:吃螃蟹的过程和吃螃蟹的服务
暴雪走的路是游戏性,正如吃螃蟹,蟹黄鲜美,但需要先洗,洗的同时还要小心被螃蟹钳夹住,然后再蒸,蒸过后再掰开螃蟹壳才能吃到。如果我们心细,还知道把正中的一个五边形状的白色物质拿掉,然后告诉旁人那就是法海,还会想到白娘子,雷峰塔,还有那场伟大的人妖之恋。娱乐性,文化性都有了。这是享受过程。
征途走的路是人性,最快速度给人成就感并培养用户的游戏习惯(例如自动寻路)。依然是吃螃蟹,只不过要你自己去高档饭店,花费比自己吃螃蟹好几倍的钱,在菜谱上找螃蟹,盘子端上来就是已经做好了的蟹黄蟹肉,你要做的只是吃。没有别的,就是一个字:爽。这是花钱买服务,这是享受服务。
暴雪研究的是游戏,在于过程。史玉柱研究的是人,在于服务。两者都将自己这一路线推到了极至,因此都获得了成功。